В недалеком будущем человечество достигло небывалых высот в создании андроидов, внешне практически неотличимых от людей. Однако лишь одна компания, SAI, сумела довести разработку до совершенства, создав «гифтий» — андроидов, которые не только имитируют человеческую внешность, но и обладают эмоциями и даже душой. Эти роботы стали чрезвычайно популярны, но, как и любая техника, со временем изнашиваются и требуют замены. В ответ на это SAI создала отдел терминального обслуживания, который отвечает за своевременный сбор гифтий у их владельцев, чтобы избежать непредвиденных сбоев.
Главный герой истории, Цукаса Мизугаки, из-за внезапного аппендицита проваливает экзамены и теряет шанс поступить в колледж. Однако благодаря своим связям он находит работу в отделе терминального обслуживания SAI. Его напарником становится гифтия по имени Айла, и теперь они должны работать вместе, собирая изношенных андроидов. Это совместное предприятие ставит перед Цукасой множество вопросов о природе человечности, эмоций и отношений между людьми и их механическими двойниками.
В процессе работы Цукаса и Айла сталкиваются с различными ситуациями, которые заставляют их задуматься о том, что значит быть живым. Айла, обладая искусственным интеллектом и эмоциями, начинает проявлять черты, которые трудно отличить от человеческих. Это порождает сложные этические дилеммы и глубокие размышления о том, где проходит грань между человеком и машиной. Вместе они будут исследовать эти вопросы, сталкиваясь с неожиданными поворотами и открытиями, которые изменят их представления о мире и самих себе.